سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى الكنوز الذهبية:
يمكن إستبدال المننتج خلال مدة 24 ساعة من وقت استلام الشحنة ويكون المنتج بحالة سليمة ، بعد ان يتم مراسلتنا عن طريق الواتس اب على الرقم 0501753550 وارسال الفاتورة وتفاصيل المنتج، ولا يحق له استبدال واسترجاع المنتج بعد مرور 24 ساعه من استلام المنتج .
- لايمكن استبدال او استرجاع طلبات السبائك.
- يمكن استرجاع المنتج في خلال لم تتجاوز مدة 24 ساعة من وصولها مع تحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في الارسال والاسترجاع ( حتى وإن كان شحن المنتج مجاني ) في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج , وفي الاستبدال او استرجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن , ويتحمل كذلك تسليم المنتج لشركة الشحن أو المندوب
- سيتم رد المبلغ وفقا لطريقة الدفع التي تمت خلال وقت الشراء فإذا تم الشراء كاش فيتم استرجاع المبلغ كاش إن وجد وإذا كان من خلال البطاقات ( مدى - فيزا - مستر كارد ) فسيتم خصم المبلغ المأخوذ من رسوم العملية البنكية ( وهي نسبة تتراوح مابين 2 او 2.5 %) وسيتم إسترجاع المبلغ خلال 5 ايام عمل .
- لايمكن استرجاع المنتجات الي تم شراءها عن طريق نظام التقسيط ( تابي , تمارا ) يمكن فقط استبدالها بنفس القيمة او اكثر
- لايمكن إستبدال أو إسترجاع القطعة في حال تم عمل تصغير أو تكبير أو تغيير لون القطعة .
.
- عند وصول الشحنة إلى مقر الشركة سيتم خصم جميع تكاليف الشحن من المبلغ المسترد .
- يحق لشركة الكنوز الذهبية ألغاء الطلب دون سابق إنذار في الحالات التالية :
اذا كان ( الطلبية غير متوفرة , خطأ في التسعيرة, عدم توفر المقاس المطلوب ) مع إرجاع كامل المبلغ للعميل .
- عند طلب إسترجاع المنتج يتم خصم 29 ريال رسوم توصيل المنتج إلى العميل و 29 ريال رسوم توصيل المنتج من العميل إلى المتجر .
